UBER
Инструкция работы со взятым заказом для водителей Uber Driver
Если ты не любишь читать тогда это видео для тебя - Обучающие видео для водителей Uber
Для получения нового заказа Вам следует выйти на линию, нажав на тумблер в верхнем правом углу. При переходе в онлайн полоса вверху станет голубой, а надпись "вне сети" сменится на "в сети"
 |
*Красные пятна - коэффициент возникающий из-за спроса, он увеличивает стоимость поездки для пассажира. А границы - зона гарантированного пика, доплата от UBER к каждому заказу.
Далее Вам следует дождаться заказа, заказ приходит ближайшему водителю посредством автораздачи.
Далее Вам следует дождаться заказа, заказ приходит ближайшему водителю посредством автораздачи.
 |
* Для взятия заказа надо нажать на серый квадрат внизу экрана.
Когда Вам приходит заказ, в нижней части экрана появляется серый квадрат и соответствующее звуковое уведомление. Выше квадрата Вы видите на карте где стоит пассажир, а где стоите Вы. На экране написано сколько, примерно, ехать до пассажира, по какому коэффициенту поедет пассажир, сколько километров до пассажира, а так же написан тариф UberX или UberSelect. В самом низу белая полоса отсчитывает 15 секунд - именно столько дается времени на принятие заказа. Если Вы хотите пропустить заказ - просто ничего не жмите, после 15 секунд заказ "улетит" другому водителю.
Когда Вам приходит заказ, в нижней части экрана появляется серый квадрат и соответствующее звуковое уведомление. Выше квадрата Вы видите на карте где стоит пассажир, а где стоите Вы. На экране написано сколько, примерно, ехать до пассажира, по какому коэффициенту поедет пассажир, сколько километров до пассажира, а так же написан тариф UberX или UberSelect. В самом низу белая полоса отсчитывает 15 секунд - именно столько дается времени на принятие заказа. Если Вы хотите пропустить заказ - просто ничего не жмите, после 15 секунд заказ "улетит" другому водителю.
 |
Заказ делится на два этапа:
1) Этап подачи автомобиля клиенту;
2) Этап выполнения непосредственно заказа.
На скриншоте выше этап подачи автомобиля. Тут Вы видите откуда забрать пассажира, Можете проложить маршрут в навигаторе, нажав на слово "навигация". Вверху виден адрес подачи, а внизу имя пассажира. Нажав на слово "Навигация" будет проложен маршрут к клиенту. В правом верхнем углу есть полоски, нажав на которые Вы перейдете в меню:
1) Этап подачи автомобиля клиенту;
2) Этап выполнения непосредственно заказа.
На скриншоте выше этап подачи автомобиля. Тут Вы видите откуда забрать пассажира, Можете проложить маршрут в навигаторе, нажав на слово "навигация". Вверху виден адрес подачи, а внизу имя пассажира. Нажав на слово "Навигация" будет проложен маршрут к клиенту. В правом верхнем углу есть полоски, нажав на которые Вы перейдете в меню:
 |
* Верхняя часть меню
 |
* Промотали чуть ниже
В этом меню Вы можете увидеть имя, коэффциент (цифра на которую умножается сумма заказа), ниже адрес подачи. Далее контакты пассажира, отмена заказа. Вы можете отменить любой заказ, выбрав причину. Ниже кнопка "Не получать новые заказы". Для чего она нужна? В Uber водители получают заказы "по цепочке", не закончив текущий заказ приходит следующий. Новый пассажир будет примерно в той же зоне где Вы высаживаете текущего. Если Вы не хотите получать новые заказы друг за другом, в лёт, Вам следует нажать на кнопку "Не получать новые заказы".
В этом меню Вы можете увидеть имя, коэффциент (цифра на которую умножается сумма заказа), ниже адрес подачи. Далее контакты пассажира, отмена заказа. Вы можете отменить любой заказ, выбрав причину. Ниже кнопка "Не получать новые заказы". Для чего она нужна? В Uber водители получают заказы "по цепочке", не закончив текущий заказ приходит следующий. Новый пассажир будет примерно в той же зоне где Вы высаживаете текущего. Если Вы не хотите получать новые заказы друг за другом, в лёт, Вам следует нажать на кнопку "Не получать новые заказы".
 |
* Синяя Кнопка - подтвердить прибытие.
Если вы не можете подъехать к пассажиру близко, Вы должны в ручную "отбиться", подтвердить прибытие. Но если Вы подъехали близко к пассажиру, система автоматически предупреждает клиента о том, что Вы подъехали. И синяя кнопка становится зеленой "Начать поездку".
Если вы не можете подъехать к пассажиру близко, Вы должны в ручную "отбиться", подтвердить прибытие. Но если Вы подъехали близко к пассажиру, система автоматически предупреждает клиента о том, что Вы подъехали. И синяя кнопка становится зеленой "Начать поездку".
 |
* Поездка за наличные. Но если этой надписи нет, значит клиент будет платить картой.
Теперь, когда клиент сел в авто, Вы должны провести по кнопке "Начать поездку" слева направо. С этого момента поездка началась.
Теперь, когда клиент сел в авто, Вы должны провести по кнопке "Начать поездку" слева направо. С этого момента поездка началась.
 |
* Второй этап - это непосредственно поездка с пассажиром.
На втором этапе поездки данные на экране немного изменяются. Теперь, вверху, Вы видите адрес куда поедет пассажир. Нажав на адрес, Вы можете изменить конечную точку. Если клиент указал промежуточные адреса до заказа, то вносить их не нужно. Но если клиент говорит, что адресов будет несколько, Вам следует менять адреса поочередно. Что это значит? Например есть адреса: А, Б, В. В начале поездки конечной точкой должна быть Б - промежуточный адрес, по достижению адреса Б, Вы должны сменить конечную точку на В, а доехав до В, Вы должны закончить поездку. Таким образом вся сумма за поездку просчитается корректно. Так же, если Вам просто нужно сменить адрес, вы можете попросить сделать это пассажира - в его приложении есть такая возможность.
Нажав на кнопку "Навигация" открывается навигатор и строит маршрут в указанный пассажиром адрес. Обратите внимание, что если Вы используете встроенный навигатор, то при нажатии на "Навигация" конечный адрес вверху исчезает, чтобы вернуться к нему, Вам следует нажать на время внизу экрана.
На втором этапе поездки данные на экране немного изменяются. Теперь, вверху, Вы видите адрес куда поедет пассажир. Нажав на адрес, Вы можете изменить конечную точку. Если клиент указал промежуточные адреса до заказа, то вносить их не нужно. Но если клиент говорит, что адресов будет несколько, Вам следует менять адреса поочередно. Что это значит? Например есть адреса: А, Б, В. В начале поездки конечной точкой должна быть Б - промежуточный адрес, по достижению адреса Б, Вы должны сменить конечную точку на В, а доехав до В, Вы должны закончить поездку. Таким образом вся сумма за поездку просчитается корректно. Так же, если Вам просто нужно сменить адрес, вы можете попросить сделать это пассажира - в его приложении есть такая возможность.
Нажав на кнопку "Навигация" открывается навигатор и строит маршрут в указанный пассажиром адрес. Обратите внимание, что если Вы используете встроенный навигатор, то при нажатии на "Навигация" конечный адрес вверху исчезает, чтобы вернуться к нему, Вам следует нажать на время внизу экрана.
 |
* На примере поездка за наличные, по этому "шторка" внизу выглядит именно так.
Когда Вы приезжаете на место, вверх "вылетает" шторка, где видно: Имя, поездка за наличные, возьмите наличные и НЕАКТИВНАЯ кнопка "Завершить поездку". Чтобы завершить поездку Вам следует нажать на "Возьмите наличные", после чего на зеленом экране будет написана сумма, которую Вы должны взять с пассажира:
Когда Вы приезжаете на место, вверх "вылетает" шторка, где видно: Имя, поездка за наличные, возьмите наличные и НЕАКТИВНАЯ кнопка "Завершить поездку". Чтобы завершить поездку Вам следует нажать на "Возьмите наличные", после чего на зеленом экране будет написана сумма, которую Вы должны взять с пассажира:
 |
30 рублей - сумма заказа. Скидки клиента - если клиент проехал по промокоду, UBER возмещает вам сумму скидки. Задолженность клиента - долг клиента перед UBER.
После нажатия на "Получено наличными" кнопка "Завершить поездку" становится активной - красной и по ней нужно провести, чтобы завершить поездку. Смотрите скриншот ниже.
После нажатия на "Получено наличными" кнопка "Завершить поездку" становится активной - красной и по ней нужно провести, чтобы завершить поездку. Смотрите скриншот ниже.
 |
* Кнопка стала красной
На примере поездка за наличные, но если поездка оплачивается картой, то в шторке Вы увидите только имя и активную кнопку "Завершить поездку" красного цвета. Останется просто провести по ней, а деньги у пассажира спишутся автоматически.
На примере поездка за наличные, но если поездка оплачивается картой, то в шторке Вы увидите только имя и активную кнопку "Завершить поездку" красного цвета. Останется просто провести по ней, а деньги у пассажира спишутся автоматически.
 |
** Если Вы поставите пассажиру одну звезду, система больше не "сведет" Вас и этого пассажира.
Заказ завершен, вам остается оценить пассажира и ожидать нового заказа.
Если у Вас есть вопросы касаемо прошедшей поездки, Вы должны перейти во вкладку "Доходы" - > "Поездки" - > Найти прошедшую поездку, она будет вверху, нажать на "Помощь" и обратиться в техническую поддержку.
Приятной работы!
Заказ завершен, вам остается оценить пассажира и ожидать нового заказа.
Если у Вас есть вопросы касаемо прошедшей поездки, Вы должны перейти во вкладку "Доходы" - > "Поездки" - > Найти прошедшую поездку, она будет вверху, нажать на "Помощь" и обратиться в техническую поддержку.
Приятной работы!
